รีวิวหนังสือ O Great One กึ่งสรุป

O Great One หรือชื่อหนังสือ ภาษาไทยก็คือ จงเอ่ยชม! พลังแห่งการใส่ใจ ใช้ที่ไหนก็สำเร็จ ซึ่งเล่มนี้ผมโชคดีได้มาจาก MISSION TO THE MOON หยิบมารีวิวให้ครับ ประเด็นอีกอีกอันหนึ่งคือ หน้าปกทั้งภาษาไทย และภาษาอังกฤษน่าอ่านมาก เอาจริง ๆ แล้วผมชอบปกหนังสือของต่างประเทศมากกว่านิดหน่อยครับ

ถึงแม้ O great one จะเป็นหนังสือที่ถูกเขียนขึ้นโดยให้คนอ่านที่เป็นหัวหน้า ผู้จัดการ หรือผู้บริหารอ่าน แต่ในเนื้อหาความจริงแล้ว คือ ไม่ว่าคุณจะทำงานคนเดียวหรือเป็นลูกน้อง มันก็ยังเหมาะสำหรับคุณนะครับ เพราะว่าโดยแก่นของเรื่องสำหรับผมนะ มันทำให้เราเป็นคนที่ NICE ขึ้นได้เลยหละ และสามารถปรับใช้ได้กับทุกสถานการณ์
เวลาจะเลือกหนังสือ ผมมักให้ความสำคัญของผู้เขียนมาก ๆ ว่าเขาคือใครทำอะไรมาบ้าง ซึ่งตอนแรกผมก็ไม่รู้จัก David Novak นะครับพูดตามตรงเลย แต่หลังจากได้หนังสือมานั้นก็ไปหาข้อมูลเพิ่มพบว่า ประวัติน่าสนใจมาก ๆ คือแก เป็นอดีต CEO ของ YUM! แล้วYUM! ทำอะไร? สั้น ๆ คือ Yum! เป็นบริษัทเกี่ยวกับการบริหารร้านอาหารหลาย ๆ ร้านเช่น KFC, Pizza Hut, Taco Bell, The Habit Burger Grill
David Novak เขียนหนังสือเล่มนี้เป็น ฟิกชั่น หรือวรรณกรรมที่เกี่ยวข้องกับด้านการบริหารจัดการ โดยสร้างองค์กรผลิตและจำหน่ายของเล่นเด็ก ที่ได้ CEO คนใหม่เข้ามา ในช่วงที่สถานการณ์ของบริษัทไม่ค่อยดีนัก บริษัทมีแต่ความขัดแย้ง พนักงานไม่มีแรงจูงใจในการทำงาน

ซึ่งโดยมีการแก่นของเรื่องคือทำให้เราเป็น OGO (OGO= O Great One) นั้นเองครับ โดยมีหลัก 10 ข้อดังนี้
- คนอื่นไม่ได้สนใจคุณ ถ้าคุณไม่สนใจคนอื่น (People won’t care about you if you don’t care about them.)
คุณต้องใส่ใจผู้คนอื่น ๆก่อนเป็นอันดับแรกด้วยความจริงใจก่อนจะไปคาดหวังสิ่งต่าง ๆ จากเขา
- วิธีที่ดีที่สุดของการทำให้เขารู้ว่าเราใส่ใจก็คือ การรับฟัง (The best way to show people you care is to listen to them.)
ผู้คนจะไม่เชื่อว่าคุณใส่ใจ ถ้าคุณไม่สามารถแบ่งเวลามารับฟังพวกเขาได้ เพราะฉะนั้นไม่ว่าใครก็มีค่าที่เราจะรับฟังทั้งนั้น
- ไอเดียดี ๆ มีได้จากทุกที่ (A Great idea can come from anywhere)
ไอเดียดี ๆ ความคิดสร้างสรรค์ ไม่ได้มาจากแค่กลุ่มผู้บริหาร หรือคนระดับสูงเท่านั้น แต่ความคิดดีๆ สามารถมาจากทุกกลุ่มพนักงาน ทุกระดับของพนักงาน ไม่ว่าจะอยู่สูง หรือต่ำแค่ไหน ทุกคนสามารถที่จะเสนอความคิดที่ดีได้เสมอ ดังนั้นจงมองทุกคนในฐานะของแหล่งที่มาของความคิดอันยอดเยี่ยม
- ชื่นชมผลงานและความคิดที่ยอดเยี่ยมทุกที่ทุกเวลาที่คุณเห็น (Recognize great work and great ideas whenever and wherever you see them)
ผู้นำที่ดีจะชื่นชมความคิดเห็นของผู้อื่นมากพอ ๆ กับความคิดของตัวเอง หรือมากกวาด้วยซ้ำ และหากว่ามันดีต่อภาพรวมเขาจะทำตามความคิดเห็นของผู้คนนั้น ๆ อย่างเอาจริงเอาจังและจริงใจ โดยไม่ต้องรอให้ถึงการประชุมประจำเดือน หรือการประเมินผลงานเลย เขาจะชื่นชมและแสดงให้เห็นว่า เขาชื่นชอบไอเดียแค่ไหนและหาโอกาสชื่นชม คุณจงเป็นคนคนนั้น
- ใช้การให้ความสำคัญเพื่อทำให้เกิดผลลัพธ์ (Make recognition a catalyst for results.)
ให้ใช้การให้ความสำคัญ และคำชมเหล่านี้ เป็นตัวกระตุ้นผลงานที่ดีอย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่ชมแบบลอยๆ แล้วจบไป แต่ต้องเชื่อมโยงกับผลลัพธ์ของงานที่ทำด้วย เพื่อทำให้พนักงานรู้ว่า นี่คือสิ่งที่ดี และต้องทำต่อไปให้ดีขึ้นไปอีก การชมลอยๆ หรือ ชมแบบไม่เชื่อมโยงกับผลงานเลย จะไม่มีประโยชน์อะไรต่อผลงานของพนักงานเลย

- ทำให้มันสนุก (Make it fun)
ทำให้เรื่องการให้ความสำคัญ และการชื่นชมผลงานนี้ เป็นเรื่องสนุกสนาน ไม่น่าเบื่อ แบ่งปันประสบการณ์นี้ให้กับทุกคนในทีม ทำให้คนอื่นรู้สึกดี และสนุกไปด้วย ก็จะเป็นการส่งเสริมให้คนอื่นอยากที่จะทำดีๆ แบบนี้ด้วยเช่นกัน
- ทำให้เป็นเรื่องเฉพาะตัว (Make it personal)
คือเวลาจะชื่นชมใครไม่จำเป็นต้องทำเป็นพิธีรีตองแต่ควรเลือกหรือคิดวิธีที่เหมาะกับคน คนนั้น พร้อมรู้เหตุผลว่าทำไมเขาถึงควรได้รางวัลแบบนี้ คำชมแบบนี้ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความใส่ใจ พร้อมระบุให้ชัดเจนว่าทำไมเขาถึงได้รางวัลนี้ที่คุณให้
- การให้ความสำคัญเป็นเรื่องสากล (Recognition is universal)
ไม่ว่าคุณจะอยู่ในช่วงเวลาไหนของชีวิต อายุเท่าไหร่ ตำแหน่งอะไร การ Recognition คือเรื่องที่ทุก ๆ คนต้องการ
- การให้ความสำคัญเป็นเอกสิทธิ์พิเศษ (Giving recognition is privilege)
การให้การ Recognition ไม่ใช่เรื่องที่ (ต้อง)ทำในฐานะหัวหน้า ให้เรามองว่าเราทำให้ใครสักคนในฐานะคนคนหนึ่ง เพราะมันช่วยหล่อเลี้ยงความรู้สึก ทำให้เขารู้สึกเติมเต็มกับชีวิตให้เขารู้สึกดีกับตัวเอง และมันจะสะท้อนความพิเศษเหล่านั้นกลับมาหาคุณเช่นกัน มันดีกับทั้งผู้ให้และผู้รับ
- พูดขอบคุณทุกครั้งที่มีโอกาส (Say thank you every chance you get)
คำว่า “ขอบคุณ” มันสั้นและไม่ต้องใช้ความพยายามมากในการพูด ดังนั้น จงใช้มันให้บ่อย!

REFLEX จากการอ่าน รีวิวหนังสือ O Great One
ในห้วงชีวิตเรา เราพบเจอคนเยอะแยะมากมายเต็มไปหมด ซึ่งแน่นอนมันต้องมีคนที่เรารู้สึกว่าคนคนนี้คือคน nice คนคนนี้คือ OGO ของเรา
ลองนึกดูสักครู่ครับว่าใคร คือ OGO ของคุณ แล้วจากนั้นถามตัวเองว่า คนคนนี้เข้ามาส่งผลกระทบต่อชีวิตเราอย่างไรบ้าง เพราะอะไร? เขาหรือเธอมีบทบาทอะไรในการทำให้ฉันมายืนอยู่ตรงจุดจุดนี้ได้ในทุกวันนี้บ้าง แล้วมันมีความหมายแค่ไหน
เช่นกัน คุณเป็น OGO ของใครบ้าง
ลองคิดดูหลังจากอ่านสรุปทั้งหมดของบทความนี้ ลองถามตัวเองว่า หากเราสามารถส่งผลอะไรกับการทำงานของใครสักคนได้จะเป็นอย่างไร ? ถ้าหากเรามารถส่งผลกับชีวิตของใครสักคนได้จะเป็นอย่างไร และมันจะมีความหมายแค่ไหน?
[…] อ่านสรุป หรือ รีวิว ก่อนอ่านเล่มจริงการอ่านสรุปหรืออ่านรีวิวก่อนอ่านเล่มจริงนั้นช่วยให้เราเข้าใจภาพรวมของหนังสือ และใจความสำคัญของเนื้อหาหนังสือเล่มนั้น ๆ อาจจะไม่ใช่การอ่านอย่างเดียวก็ได้นะครับ เป็นการฟัง PODCAST หรือ ดูวีดีโอที่มีคนย่อยให้ช่วยได้เหมือนกัน […]
0