กรณีศึกษาธุรกิจ กลับมาจากความล้มเหลว HARLEY

Reading Time: < 1 minute

กรณีศึกษาธุรกิจ ของ Harley ที่ในเกือบ 40 ปีที่แล้ว มีธุรกิจหนึ่งใกล้ล้มละลาย ไปต่อไม่ถูก ต่อมาอีก 25 ปีหลังจากนั้น กลายเป็นแบรนด์ที่มีมูลค่า 7.8 พันล้านดอลล่า และติดอันดับ แบรนด์ที่มีมูลค่าสูงสุด 50 อันดับแรกของโลก 

กรณีศึกษาธุรกิจ Harley
กรณีศึกษาธุรกิจ Harley

นั้นก็คือ กรณีศึกษาธุรกิจ HARLEY-DAVIDSON

แบรนด์นี้มีกลยุทธ์อย่างไรให้กลับมาได้

จริง ๆ แล้วมันมีหลายปัจจัยแต่ปัจจัยหนึ่งที่สำคัญและทำให้ประสบความสำเร็จ นั้นก็คือความตั้งใจของ HARLEY ที่จะสร้าง BRAND COMMUNITY หรือสร้างสังคมของคนที่ชอบแบรนด์ HARLEY 

โดยรวม คนที่ชื่นชอบแบรนด์ คนที่มีใจรักต่อแบรนด์ รวมทั้งมีรูปแบบการใช้ชีวิต การทำกิจกรรม และมีพื้นฐานทางสังคมคล้าย ๆ กัน

ถ้าเรานึกภาพออกจะมียุคสมัยหนึ่ง ที่คนขับHARLEY รวมก้วนกันไอออกทริปที่ต่าง ๆ แล้วมันเท่มาก 

ซึ่งมีหลาย ๆ แบรนด์ที่มีความพยายามทำสังคมของแบรนด์นี้ให้เกิดขึ้น ซึ่งถือเป็นเรื่องที่ดีและเป็นเวลาที่เหมาะสมอยู่

เพราะว่า ในโลกยุคปัจจุบันที่เต็มไปด้วยความวุ่นวายนั้น ผู้คนต่างแสวงหาสังคม แสวงหาความสัมพันธ์กับคนรอบข้าง และในยุคที่การประหยัดต้นทุนเป็นเรื่องสำคัญ

ทุกบริษัทจะต้องค้นหาวิธีใหม่ ๆ เพื่อใช้ประโยชน์จากสิ่งที่มีอยู่ให้คุ้มค่ามากที่สุด (อาจเกี่ยวข้องกับเรื่อง CLV ที่เราจะพูดถึงกันในอนาคต) 

หลาย ๆ แบรนด์ต้องสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ (Brand Authenticity) แต่ไม่ใช่ทุกแบรนด์ที่สามารถทำได้ หากปราศจาก Brand Community หรือ Community ไม่แข็งแกร่งจริง ก็ยากที่จะสร้างความเป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์  มีเพียงไม่กี่บริษัทเท่านั้นที่รู้และเข้าใจว่าต้องทำอย่างไรถึงจะได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ 

ส่วนใหญ่ความผิดพลาดของบริษัทที่ทำต่อแบรนด์คอมมูนิตี้คือ บริหารจัดการมันอย่างไม่เหมาะสม เนื่องจากผู้บริหารของบริษัทมีความเชื่อผิด ๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้ เพราะมุ่งมั่นที่จะสร้างมูลค่าเพิ่มแต่อย่างเดียวจึงทำให้บริษัทเข้ามาควบคุมแบรนด์คอมมูนิตี้มากจนเกินพอดี

ความจริงแบรนด์คอมมูนิตี้จะส่งผลดีต่อเมื่อสมาชิกของกลุ่มเป็นผู้ควบคุมด้วยตัวเอง และเมื่อบริษัทสร้างชุมชน ที่มีสภาพแวดล้อมในแบบที่ส่งเสริมการขยายตัวของชุมชุน 

ยกตัวอย่างเช่น Vans เป็นผู้ผลิตรองเท้าสำหรับการเล่นสเกตบอร์ด ได้เชิญชวนให้ผู้ใช้สินค้าเป้าหมาย (Lead Users) เข้ามาร่วมเป็นผู้ออกแบบผลิตภัณฑ์เสียเอง (ซึ่งทำมานานแล้ว) เป็นส่วนหนึ่งที่ช่วยเสริมให้ชุมชนแข็งแกร่งขึ้นไปอีก

บทความจาก NORMTHING Marketing Agency
จัดอีเว้นท์ การตลาด ทำเว็บไซต์ ที่ปรึกษาการตลาด ทำSEO
รับความรู้ใหม่ ๆ ผ่านไลน์ | @normthing | https://lin.ee/4H8ZjDV

karnnikro
karnnikro
MD of NIKRO GROUP CO.,LTD. และบรรณาธิการบริหาร BIGDREAMBLOG | License holder TEDxBangKhunThian | ที่ปรึกษาประธาน กมธ พัฒนาการเมือง การสื่อสารมวลชน และการมีส่วนร่วมของประชาชน | MBTI - ENFP | Entrepreneurship Degree | อยากได้สิ่งที่ไม่เคยได้ต้องทำสิ่งที่ไม่เคยทำ | รักแมววว

Related Stories

12,290แฟนคลับชอบ
2,031ผู้ติดตามติดตาม
3,123ผู้ติดตามติดตาม
16,740ผู้ติดตามติดตาม
145 ผู้ติดตาม
ติดตาม

Discover

ยูเครน ครบ 1 ปีของการรุกราน

ยูเครน : 1 ปี ปูติน รุกราน #ยูเครน ตอนนี้ไปทางไหน? สถานการณ์เป็นอย่างไร? อะไรเกิดขึ้นบ้าง แล้วปูตินได้สิ่งที่ต้องการหรือยังบทความนี้จะสรุปสถานการณ์ให้ครับ

รีวิวแอนท์แมน Ant-Man and the Wasp: Quantumania

แอนท์แมน 3 กับการเปิดตัว แคง เดอะคองเคอร์เรอ หรือ แคง ผู้พิชิต กับการเริ่มต้นของ เฟส 5 อย่างเป็นทางการ ซึ่งโชว์ความสามารถของตัวร้ายของเฟสนี้ว่าเลวร้ายแค่ไหน และนี้คือรีวิวของเราครับ

ยอดมนุษย์ดาวเศร้า | หนังสือเยียวยาความโดดเดี่ยว

มีวาฬอยู่ตัวหนึ่ง ที่ถูกพบว่ามันอยู่ตัวเดียวตลอดมาเป็นวาฬที่นักวิทยาศาสตร์ติดตามมันเป็นเวลามากกว่า 20 ปีหลังจากที่พวกเขาค้นพบคลื่นความถี่ที่สูงถึง 52Hzจึงตั้งชื่อวาฬตัวนี้ว่า 52Hz วาฬ ใช้คลื่นความถี่ในการสื่อสารถึงกันและกัน แต่เจ้า 52Hz มีความถี่ที่สูงกว่าตัวอื่นที่จะมีความถี่ประมาณ 15-25 Hz ทำให้ตัวอื่นไม่ได้ยินเสียงมัน และเช่นเดียวกันมันก็ไม่ได้ยินเสียงของวาฬตัวอื่น วาฬ...

การบริหาร แบบมี สุนทรียะ หลักสูตร ATA: Topart by UTCC

หลักสูตรแรกในประเทศไทยของผู้บริหารระดับสูง ATA : Aesthetics Top Executive Program in Aesthetics and Art ที่จะได้เรียนรู้ถึงความเป็นสุนทรีย์

When Snowflakes Fall: หนาวนี้เปลี่ยนไป เพราะกำลังใจไม่เหมือนเดิม

When Snowflakes Fall: หนาวนี้เปลี่ยนไป เพราะกำลังใจไม่เหมือนเดิม ริเวอร์ ซิตี้ แบงค็อก "River City Bangkok" กับงานที่รวมศิลปินชื่อดังมาตีความหิมะที่ต่างกัน ในนิทรรศการ When Snowflakes Fall เมื่อหิมะร่วงหล่น

10 ทักษะที่ตลาดต้องการ ในขณะนี้

ทักษะที่ตลาดต้องการ ในขณะนี้ถือว่าเปลี่ยนแปลงไปอย่างมากถ้าเทียบกันในทศวรรษนี้กับทศวรรษที่ผ่านมา ซึ่งทำให้มีการแข่งขันกันสูงมากในเรื่องของบุคคลากร นำมาซึ่งตลาดฟรีแลนซ์ที่ใหญ่ และมีศักยภาพมากขึ้น ซึ่งวันนี้ผมหยิบทักษะที่เป็นที่ต้องการของตลาดในยุคสมัยนี้มาแบ่งปันกันครับ ซึ่งได้ข้อมูลมาจาก Snoolik เว็บไซต์ที่เป็นเทรนด์ในการทำเว็บไซต์ครับ

Popular Categories

Comments

Leave a Reply