กรณีศึกษาธุรกิจ กลับมาจากความล้มเหลว HARLEY

Reading Time: < 1 minute

กรณีศึกษาธุรกิจ ของ Harley ที่ในเกือบ 40 ปีที่แล้ว มีธุรกิจหนึ่งใกล้ล้มละลาย ไปต่อไม่ถูก ต่อมาอีก 25 ปีหลังจากนั้น กลายเป็นแบรนด์ที่มีมูลค่า 7.8 พันล้านดอลล่า และติดอันดับ แบรนด์ที่มีมูลค่าสูงสุด 50 อันดับแรกของโลก 

กรณีศึกษาธุรกิจ Harley
กรณีศึกษาธุรกิจ Harley

นั้นก็คือ กรณีศึกษาธุรกิจ HARLEY-DAVIDSON

แบรนด์นี้มีกลยุทธ์อย่างไรให้กลับมาได้

จริง ๆ แล้วมันมีหลายปัจจัยแต่ปัจจัยหนึ่งที่สำคัญและทำให้ประสบความสำเร็จ นั้นก็คือความตั้งใจของ HARLEY ที่จะสร้าง BRAND COMMUNITY หรือสร้างสังคมของคนที่ชอบแบรนด์ HARLEY 

โดยรวม คนที่ชื่นชอบแบรนด์ คนที่มีใจรักต่อแบรนด์ รวมทั้งมีรูปแบบการใช้ชีวิต การทำกิจกรรม และมีพื้นฐานทางสังคมคล้าย ๆ กัน

ถ้าเรานึกภาพออกจะมียุคสมัยหนึ่ง ที่คนขับHARLEY รวมก้วนกันไอออกทริปที่ต่าง ๆ แล้วมันเท่มาก 

ซึ่งมีหลาย ๆ แบรนด์ที่มีความพยายามทำสังคมของแบรนด์นี้ให้เกิดขึ้น ซึ่งถือเป็นเรื่องที่ดีและเป็นเวลาที่เหมาะสมอยู่

เพราะว่า ในโลกยุคปัจจุบันที่เต็มไปด้วยความวุ่นวายนั้น ผู้คนต่างแสวงหาสังคม แสวงหาความสัมพันธ์กับคนรอบข้าง และในยุคที่การประหยัดต้นทุนเป็นเรื่องสำคัญ

ทุกบริษัทจะต้องค้นหาวิธีใหม่ ๆ เพื่อใช้ประโยชน์จากสิ่งที่มีอยู่ให้คุ้มค่ามากที่สุด (อาจเกี่ยวข้องกับเรื่อง CLV ที่เราจะพูดถึงกันในอนาคต) 

หลาย ๆ แบรนด์ต้องสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ (Brand Authenticity) แต่ไม่ใช่ทุกแบรนด์ที่สามารถทำได้ หากปราศจาก Brand Community หรือ Community ไม่แข็งแกร่งจริง ก็ยากที่จะสร้างความเป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์  มีเพียงไม่กี่บริษัทเท่านั้นที่รู้และเข้าใจว่าต้องทำอย่างไรถึงจะได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ 

ส่วนใหญ่ความผิดพลาดของบริษัทที่ทำต่อแบรนด์คอมมูนิตี้คือ บริหารจัดการมันอย่างไม่เหมาะสม เนื่องจากผู้บริหารของบริษัทมีความเชื่อผิด ๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้ เพราะมุ่งมั่นที่จะสร้างมูลค่าเพิ่มแต่อย่างเดียวจึงทำให้บริษัทเข้ามาควบคุมแบรนด์คอมมูนิตี้มากจนเกินพอดี

ความจริงแบรนด์คอมมูนิตี้จะส่งผลดีต่อเมื่อสมาชิกของกลุ่มเป็นผู้ควบคุมด้วยตัวเอง และเมื่อบริษัทสร้างชุมชน ที่มีสภาพแวดล้อมในแบบที่ส่งเสริมการขยายตัวของชุมชุน 

ยกตัวอย่างเช่น Vans เป็นผู้ผลิตรองเท้าสำหรับการเล่นสเกตบอร์ด ได้เชิญชวนให้ผู้ใช้สินค้าเป้าหมาย (Lead Users) เข้ามาร่วมเป็นผู้ออกแบบผลิตภัณฑ์เสียเอง (ซึ่งทำมานานแล้ว) เป็นส่วนหนึ่งที่ช่วยเสริมให้ชุมชนแข็งแกร่งขึ้นไปอีก

บทความจาก NORMTHING Marketing Agency
จัดอีเว้นท์ การตลาด ทำเว็บไซต์ ที่ปรึกษาการตลาด ทำSEO
รับความรู้ใหม่ ๆ ผ่านไลน์ | @normthing | https://lin.ee/4H8ZjDV

karnnikro
karnnikro
MD of NIKRO GROUP CO.,LTD. และบรรณาธิการบริหาร BIGDREAMBLOG | License holder TEDxBangKhunThian | ที่ปรึกษาประธาน กมธ พัฒนาการเมือง การสื่อสารมวลชน และการมีส่วนร่วมของประชาชน | MBTI - ENFP | Entrepreneurship Degree | อยากได้สิ่งที่ไม่เคยได้ต้องทำสิ่งที่ไม่เคยทำ | รักแมววว

Related Stories

spot_img

Discover

The Ultimate Africa Travel Bucket List

There are times when you wish you could get away from it all by...

Which Resort in Mauritius is Right for You?

There are times when you wish you could get away from it all by...

How to Choose the Right African Safari

There are times when you wish you could get away from it all by...

Jungle Getaway in the Heart of Cameroon

There are times when you wish you could get away from it all by...

Best Spots to See Wildlife in the U.S.

There are times when you wish you could get away from it all by...

California Desert Travel Tips & Insights

There are times when you wish you could get away from it all by...

Popular Categories

Comments

Leave a Reply