หัวหน้าบอกว่าเราทำงานไม่ดี !แต่เรามั่นใจว่า งานเราไม่แพ้ใคร !แล้วเราจะวัดมันยังไงว่าดีหรือไม่ดี ? QCD ตัวชี้วัดคุณภาพของงาน